根据学院党委关于开展“创科学发展之先、争校园和谐之优”的主题实践活动相关精神，为进一步改变我处工作作风，促进保卫队伍建设，树立“为师生服务、为教学服务”的服务意识，提高办事效率与服务质量，我处现向全院师生作如下承诺：

    一、遵章守纪，依法执勤

    自觉遵守国家宪法、法律和学院的各项规章制度；执勤时，秉公执法、公平公正。执勤人员仪表端正、周到诚恳。

    二、政务公开，廉洁自律

    公开岗位工作职责、办事程序和规章制度。不假公济私、不以权谋私，不收受他人财物和私下罚款。

    三、文明服务，首问首办

工作人员在接待、办事、接听咨询、报案、查询电话等时，应做到主动热情、礼貌待人、文明规范。工作人员必须承担解答、受理、转交或引导的责任。经办人员必须一次性告知其事项受理的依据、时限、需提供的材料，应认真答疑；或告知不予办理的理由。

    四、窗口服务，高效快捷

    1、处理学院治安事件，在对当事双方进行教育、疏导化解矛盾的基础上，未造成身体伤害的，七个工作日内结案。造成人身伤害的，在伤者治疗结束，医疗费用得到合理解决后，三个工作日内向有关部门报出调查结论及处理意见。造成轻伤以上的，及时报公安机关按司法程序处理。

    2、师生在院内的各类政审，在符合有关规定、手续完备、材料齐全的前提下，一个工作日内办结。

    3、受理教职工户口迁入，经审核相关手续完备的，二个工作日报公安部门审批。接到公安部门准予落户通知后，一个工作日内通知申请人。

    4、受理师生户口迁出，符合迁出条件的，当场办理院内手续。为了不影响学院的教学秩序，学生户政手续的办理时间为每周1、3、5下午及晚上19：30-21:00，教师、临潼校区学生及毕业生办理户政手续不受时间限制。   

    5、师生办理身份证，手续齐全的，当场出具办证证明。保卫处定期到公安机关取回师生办好的身份证并及时通知本人领证。   

6、出具其他证明，符合规定的，当场办理。

    五、接警处警，快速反应

    保卫干部24小时坚守值班，及时受理师生报案、求助。接到报案或求助后，值班人员5分钟内到达院内发案现场或求助地点。   

    六、自觉接受监督

    真诚欢迎全院师生员工监督、检查我处的以上承诺。                 

 

                                   机关二总支三支部  保卫处